本次節目專訪到講師顧問千督管理顧問有限公司莊士勇執行顧問,分享工作的內容、
隨時做好面臨挑戰的準備、如何與時代一起成長持續精益求精的毅力。
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1. 主要的工作內容
是為不同的機構公司或團體,提供培訓講座或是專業的建議,協助企業或是個人在特定的領域中可以取得一些進步跟成長,服務的對象包含學校的學生,還有企業的員工包含公部門職員。另外我本身也是企業講師、創業顧問師,這個是經濟部中小企業處的,也是勞動部的職涯諮詢師,救助講師、專業就是在講專業管理、創業管理、顧客關係管理,還有行銷實務這方面的題目。
2. 工作時間跟環境
工作時間跟一般的上班族比較起來較不固定,但是比較自由,我常說我們這個工作算是24小時 on call 的,因為有時教育訓練可能會在週六日,所以工作時間跟一般上班族比較不一樣,有一些人會認為我們工作很自由,其實也不一定啦。我們有課的時候,可能連假的時候都要上課。上課的地點一般都在會議室教室,會在台灣各地到處跑,像這幾年疫情的情況,我工作的環境就變成在自己的辦公室,面對電腦做授課或輔導,線上是因為這幾年的疫情,現在疫情已經到末期,還是回歸到實體比較多也比較好一點。
3. 需要什麼樣的專業或證照
如果對講師顧問有興趣,要在特定的領域擁有一個比較深入的專業知識,或是說你在某一個行業裡面擁有豐富的經驗,才能夠提供你的經驗或知識給需要的人,一般來說像我們這種講師,他的學歷可能都要學士碩士以上,還需要不斷的學習,更重要的是要大量去閱讀,還有了解現在目前市場上的一些變化。
另外你也需要擁有的一些專業的證照,證照是證明你在這個領域有一定的程度。以我個人來說現在有幾張證照,像是專案管理師的證照還有全球發展師的證照,這是屬於國際證照;國內的話有大專校院的講師證、創業顧問師,還有顧客關係管理的企劃師,還有行銷專業能力的證照。
這個時代證照真的是很重要,尤其像一些社會新鮮人,如果想要在某個領域發展,取得證照我個人認為是必須的,因為當人家不認識你的時候,他可以透過證照對你個人是有加分的效果。未來重要的是靠你的人脈,人家認同你之後,他直接來找你這是最重要的。
4. 分享印象最深刻的例子
我從事講師顧問業快20年的時間,印象最深刻的話曾經有到現場之後,才發現現場的需求跟之前在談的時候是不一樣的,譬如說我曾上過一個要我去教現場學員們關於演講的技巧,可是到現場後才發現,原來他們要的是溝通表達的技巧,因為我個人的習慣都會準備很多的內容,所以現場就可以做調整,但因為這些我都有涉略到,所以在現場還是可以臨機應變。
另外還有一個在顧問的服務當中,曾經有企業邀請我去做關於專案管理的導入輔導,到現場去協助之後,才發現到原來他們不是專業管理的領域,而是在整個營運組織的策略上,所以這個是我在從事講師或顧問的工作時,你有時會面臨到突發的一些挑戰,我個人也覺得是很有趣的一件事情,重要的是都可以去應付,對我來說最大的收穫就是我提供的這些服務之後,看到學員的收穫,或是他們正面的回饋,包含就是輔導的顧客他們的成果、這是我覺得很有成就感的一件事情。
因為個人的習慣,我不論是輔導或是在做教育訓練,事前的準備工作都會做的很足,因為你永遠不知道現場會有什麼樣的突發狀況,以個人來說都已經做好這個準備,所以比較不會擔心這樣的事情,可能也是已經有了這些經驗。
5. 工作比較辛苦的地方
我們的時間跟人家不太一樣,像我個人來說,經常都半夜時候在做備課,或準備資料,甚至也會利用在晚上或假日時間,還要去進修再去取得一些新知等等,所以我覺得持續的學習還有持續不斷的提升個人的職能是比較辛苦的地方,它不像上班族下班之後就沒事了,我們必須每天幾乎都是上班日那個感覺,因為我們都在做準備不斷的吸收新知,辛苦的地方跟其他人不太一樣,我覺得每天都是上班日,這是我個人這樣覺得。
或許有些人會覺得,就是當講師是好像很簡單,就是上台講講話而已,事實上就是我們在背後說台上一分鐘台下10年功,而且我們可以到處跑好像很自由的樣子,其實不是,它背後都是要做好非常多的準備,不是那麼簡單。
6. 最大的成就感
最大的成就感是因為我個人提供這樣的專業服務,然後能夠讓他們有收穫或是成長,這個成就感是讓我堅持持續做這個工作的重要動力之一,因為每一次培訓案都會讓我持續不斷的努力,因為對方有成果,我的努力被看見了。另外一個就是我真的很喜歡這份工作,對這份工作充滿了熱情,所以是一個非常大的成就,也是我最大的價值,因為不希望誤人子弟,這很重要。
7. 給有興趣此行業之人的建議
如果有一些像社會新鮮人,或是已經在職場上的,你未來希望能夠朝講師或顧問這方向發展的話,我個人建議是,你必須選定一個專業領域然後不斷的去努力,有深刻的體驗跟經驗,這些是可以啟發他人或幫助他人學習知識或技能,另外也要不斷的保持學習熱忱和求知慾,不斷的充實自己的知識跟技能,而且不要害怕去嘗試新鮮的事物跟挑戰。
另外在職場上你要保持開放的態度,因為我們不斷的要跟新的顧客去交涉訪談,去了解他們的需求,然後提供服務。所以你要學會怎麼樣跟不同的人合作跟溝通,相信這個對你職涯的發展會有很大的幫助,最後想要提的是不論遇到什麼樣的困難,任何時間都是一樣,你要保持堅持跟耐性,而且相信自己的價值和能力,每個人都可以走出自己的成功之路,這是我的想法。就是要持續的學習要有創新和耐心,持續忍受這個過程享受這個過程,當然你也是要喜歡這很重要。