---

想要成為職涯顧問，須具備哪些特質跟技能呢？

本次節目專訪到生涯輔導產業的蘇琮瑜顧問，分享職涯顧問工作的內容、面臨的挑戰、和持續學習與時俱進求新求變的態度。

請按『關注』按鈕，訂閱及分享我們的podcast節目！

定期訪問各領域專業人員，為您揭開各行各業的神秘面紗！

訪問邀約請email service@tcdpa.org

職業透視鏡 第七集 職涯顧問的移動城堡

1. 職涯顧問主要工作內容

就是到處去協助大家尋找或討論人生的下一個方向，我們的範圍還蠻廣的。因為以年齡來說，小的話可能從國中階段就開始，因為可能譬如說面臨他升學的時候要念的是一般高中還是高職，高中又可以有什麼樣的選擇，到高中同樣的他們可能也會要選擇到是大學甚至是科系。尤其現在有很多高中生他們因為108課綱的關係，必須要寫一個生涯手冊，很多人對於手冊的內容，或者是手冊裡面需要配合做一些測驗，他不是很了解的時候，學校端也會邀請我們進去校園裡面，跟同學們做解釋。

以職涯顧問的工作，最大的一個主軸會是面對在大學校園的部分，因為大學畢業或碩士畢業，對於大部分的人來說，會是一個很大的生命轉換，可能要直接從學生身分轉換成工作者的身份，這個時候很多人會更進入一個茫然的狀態，譬如他不知道自己的工作到底要做什麼？也有很多會覺得我的所學真的是我繼續要做的事情嗎？也有很多人會有一點疑惑，因為大環境可能不是這麼的理想，他也會很茫然就是我做這個工作真的能夠賺到是我理想要的薪水嗎？等等，其實不只是這個部分，在進入職場之後，也有很多人會面對到一些是在職場之中的困惑，例如也會有處於很多人是進入工作職場之後會遇到的困擾，就是所謂的職場適應，可能跟同事的相處跟老闆的相處，或者是不太知道自己應該要怎麼做事，才可以更快的適應整個大環境。

一直最後到第3人生的時候，有一些人可能要準備面臨退休，像40歲、50歲、60歲，甚至是70歲準備退休，正在退休已經退休。他對於人生的這個轉換，也會有很多的徬徨，應該要怎麼去做適應？或是要怎麼去規劃？他接下來第3人生，也會是我們主要的一個範疇。所以職涯輔導的範圍很大，我們也常說，有時候已經不只是在幫人做所謂的職業工作的選擇，甚至很多時候是在做整個生活生命之中的一個選擇或者是規劃，因為很多時候你的工作選擇人生選擇，都會是相關聯性綁在一起，所以我們不管是年齡也好議題也好，還是處理的對象也好，範圍其實都蠻大的。服務範圍從中學生到銀髮族，甚至偶爾會有一些較特殊的狀況，例如有時候可能會有一些更生人，他刑期結束要出社會，也會是我們職涯顧問要去協助的一個部分。

2. 工作時間跟環境
其實還蠻彈性的，因為我們工作什麼就可以發現，基本上是沒有固定的工作地點到處去跑，有時候可能跑校園，有時候可能是跑一些公家單位，甚至有時候是要進到企業裡面。做這一份工作本身的時間跟環境的彈性都非常大，沒有所謂的固定的上班時間，有可能很早上班，比如五六點就要出門，有可能很晚下班，也有可能到半夜10點11點，甚至有聽過同行的到半夜12點，都還在諮詢最後一個個案。所以同樣的環境也是基本上我們要隨時可以保持移動，隨時要進入到新的地方，然後可以立刻適應新的一些設備，新的一些器材跟新的一些人，就是自己的彈性度需要蠻大的。

3. 這個工作需要什麼樣的專業或證照
先講專業，至少要有3大層面；第1個一定要具備產業知識，一般比較建議，如果要走到生涯或是職涯輔導，最好不要一畢業就做，還是要有一些工作經驗，如果純粹是心理師，我比較建議最好是可以有多一些認識各行各業的一些機會。因為說實在我們的客戶，大部分他正在詢問他之後畢業要做什麼，或是他已經在職場裡面了，可能遇到的是主管跟他的相處，例如前陣子去間企業演講的時候，裡面就有同仁，其實是在演講的過程中，他的問題是覺得他的主管正在霸凌，他應該做處理。像這一類的問題，不管是他要選擇什麼工作，或是什麼產業是什麼狀態？他的產業薪資水平在哪裡？或是一些職場內部跟同事跟工作跟老闆跟客戶相處，如果沒有一些產業知識或是產業相關的背景，或者甚至一些管理的經驗，會還蠻難理解到你的個案所提出的問題，以及他現在所遇到的困境應該要給予他什麼樣的輔助會是最適合的。

第2個會蠻需要輔導技巧，因為我們的工作內容主要會分成演講或是一對一的諮詢或是小團體的諮詢。尤其在一對一諮詢或小團體的時候，如果沒有運用到一些輔導技巧，可能很難給予個案很好的一個陪伴，或是給予他很好的一個問題回覆。再來就是很多人在工作選擇上，他是跟生活息息相關，可能會有一些內在的心理因素交互影響，例如我們會注意到很多是他可能在生活之中跟家人的相處，他本身可能有一點點憂鬱傾向，這個時候憂鬱傾向跟工作選擇，其實會整個很密不可分連結在一起，如果我們沒有比較專業的一些心理相關的背景，或是輔導技巧，會很難真的給予個案或是客戶他所真正需要的一些答案。

最後第3個專業認證的是需要有演講技巧，畢竟我們的工作很長的時間是站在舞台上面，所以你有沒有一些大眾的舞台魅力啊？或是一些可用的詞彙？或是一些演講的基本技巧到最基本從 ppt 開始到聲音控制等等。這些都會影響到你有沒有辦法吸引到聽眾對你的注意力，這是專業的部分。

證照的話，如果職涯顧問像我們這種做接案的，基本上會有很大的案件是來自於校園或是公家單位，我就會說證照和學歷還蠻重要的，因為公家單位會比私人企業或是公開班的聽眾，會更在意你的證照，或學歷的部分。證照的話以目前台灣來說，最基本的話可能就是 GCDF 的全球職涯發展師，或有一些心理相關的科系學歷的背景，不一定要到心理師，其實這一塊倒沒有那麼的嚴格要求一定要到心理師。但如果你有相關的學歷背景，在面對一些政府的案件申請會比較吃香一些。

4. 分享印象最深刻的故事
為什麼會說要接政府案子一定還是要有一些證照或學歷，我剛入行，因為工作幾年以後正式轉出來做接案的職涯輔導老師的時候，前幾年我真的不斷的被質疑有關於證照或學歷的部分，印象最深刻的有兩次的質疑，一次是我們有時候要進到學校，去跟學校內部的，譬如導師或是職涯導師，學校的職涯導師或導師他們本身的專業絕對會是在他們自己的科系上，他不見得會是在生涯輔導的部分，所以很多學校會利用暑假或寒假時，要求我們過去幫校內的這些導師們做教育訓練，印象很深刻的是，有一次我在跟他們分享政府的這個Ucan就業職能平臺的功能，包括他是使用什麼理論、去做架構等等，就有一些心理相關科系的老師會覺得說，政府怎麼到現在還在用Holland何倫的理論在做這個東西，這理論這麼舊了等等，他當下就會有這些質疑，我當下有點衝擊，因為沒有想過這個問題，對我來說是這個理論是可用的，他真的實際上他也是照這個理論在走。我並不認為這個理論是有問題的，所以當下被說這個理論這麼舊了你還拿來用，你會不會都沒有在更新 update 你自己，後來這個部分也有跟我自己的指導教授研究所的指導教授，特地去請教他這個問題，我覺得教授講得很讓我定心，他說理論新與舊與否，我們又不是做研究的，所以他可能不是我們最關心的地方，我們最關心的地方是這個理論能不能真正的幫助到你眼前這個個案，才是你現階段應該最關心的事情，我那時候真的就很定心，更清楚知道我在做的事情是什麼？因為說實在的心理領域很大，很多時候必須要定位回來我到底在做的是這個領域裡面的什麼部份。的確我這個理論他雖然已經有100多年了，但事實上還是對我眼前的個案有實際上的幫助，我就覺得這真的就是我們應該要繼續做的事情。

另外一項很深刻的話，反而就不是在專業人士的質疑，反而會是在學生面向，我前年的時候也有曾經在校園內部講就是所謂的工作態度禮儀的演講時，有直接被學生拍桌，他講的事情是你就只是企業的人嘛! 你就是來教我們如何當走狗嘛! 你就只是教我們如何乖乖聽話就是當社畜嘛! 他就只有這個拍桌質疑，當時我其實很衝擊，我也沒有這個惡意，的確也說實在的有看到的是從學生新鮮人的身分跟業界的主管，他們的期待中間的那個落差。我的好意是出自於怎麼去彌補這個 gap 這個落差，後來那一次有回來自己好好的想了一下後，發現的確現在我們實際上遇到的狀態就是世代真的落差很多，沒有誰對也沒有誰錯，如果在我演講的時候或是在做諮詢的時候，沒有讓我自己講話出去的內容顧慮到我現在面對的這個世代時，在他的解讀的確就會很像是我在攻擊他。所以那一次之後，我自己也開始去接觸了很多跨世代的領域，或是一些國外的研究，我發現我們其實是會一直需要前進，跟一直去更新自己的知識含量，我發現其實要更新的東西，也不會只有單純的心理層面或輔導層面，可能是一些社會的議題或社會觀察的敏感度，我們都會需要具備。這兩個是我印象很深刻，因為說實在都有點像是在攻擊的那種成分在裡面。

5. 工作辛苦的地方
適應力真的要很強，除了前面說的我們的工作時間跟工作環境不斷的在變化，這就是一個要不斷的去適應的部份。譬如說我們的作息，需要靠很大的自制力，幫自己作息維持在一個很正規的部分，因為說實在的這樣要到處跑，我們環境適應力不得不說有個很重要的東西就是我們的體力真的要蠻好的，因為基本上連吃飯都不一定有可以好好坐下來吃飯，因為可能都在軋課，例如有時候可能早上一個場下午一個場，中午可能只有一個小時多的時間，我一個小時多的時間會包含我的移動時間也會包含我的用餐時間，很多時候是你要能夠隨時去適應新的環境，新的人還有新的作息，還有就是我們的體力真的要非常非常好。另外很多人可能會沒有想到辛苦的地方是我們的收入其實相對的也是比較不穩定的，我們並沒有辦法像一般的上班族有很固定的月薪，就是你可以很清楚的知道10號或5號要領薪水，所以我可以有一個很明確的去規劃，甚至是規劃未來。我們因為大部分是靠接案的，你就是沒有辦法很確定明年的收入狀況會是什麼？再來的話就是每一次的案子完了以後，不見得會是當下立刻付錢給你的，有很多是計畫可能要等到年底計畫結案，才有辦法把年初或是年終你去演講或諮詢的錢，才有辦法去轉給你。所以我們的收入相對的是非常的不穩定，很多身邊的前輩或後輩，最後離開這個產業很大部分的原因是卡在這個地方，就是第一來自於他的收入是比較不穩定的，再來就是你的薪資來源那個領薪的時間也蠻不固定的，所以我們都會開玩笑說，你自己身上其實一定要有周轉金，換個角度來說我們雖然是算個人工作室的接案，但其實真的就是跟一般所謂的各大產業創業是一樣的，創業本來就要有都周轉金，建議就是如果要做這種各行各業的SOHO接案族，一定要有半年以上的生活所有的錢的周轉金，你才比較能夠快速的去適應。

另外一個是很多人可能沒有想到接案其實也要有辛苦的地方，就是其實接案的人也要跟業務一樣，我們需要不斷的去推產品，只是產品就是我們個人，不是一個實體的產品，我們是一個可能是看不到的虛體的產品，其實產品就是在我們的腦袋裡面就是我們這個人，很多人其實很排斥做業務的工作，尤其坦白說學歷越高的人會越不喜做業務類型工作，因為會覺得自己要彎下腰，憑什麼我要彎下腰等等，如果要做接案，腰真的要很彎，要隨時能夠去客製化，你要隨時能夠去做自我的推銷，很多時候你就是要一直到處去賣東西，這些東西是很多人在看講師的時候沒有想到的，其實能夠厲害的講師很多也就是厲害的業務員。

6. 持續的成就感
我自己很喜歡移動，其實在上一份工作，上一份做人資時候，就有意識到我的個性比較喜歡移動，我的個性關係我比較不喜歡一直待在同一個地點，如果一直待在同一個地點，會覺得很悶很窒息，所以這份工作讓我很開心，會一直做下來，我現在就是接案工作做7年時間。大部分的原因是因為我很喜歡移動跟工作中會不斷帶我給挑戰，會不斷有一些新的人想要來找你合作，這些新的合作都會帶入一些新的議題。

例如我最近在規劃的一個公開班的課程，就是要去跟探戈女王我媽來結合用探戈跟生涯的東西，幫大家促成所謂的夫妻和諧，覺得挑戰很高，因為你會一直不斷有一些新的東西可以進來，不得不說很多生涯顧問或職涯顧問都會說我們的成就感來自於助人，我自己覺得我比較不是這塊，我的成就感很大一塊與其說是助人不如說可以去發揮我的知識中的影響力，可以幫助到其他人比較像是我也可以影響到一些人可以把比較不好的人生往更好的方向去前進，比較務實現實一點成就，如果接案真的做得起來的話，他的收入是真的會比一般公司固定的工作收入還要來的高。

7. 給對這個產業有興趣的人的建議
人脈很重要，不要急著進入，一定要先好好的在原本的職務上面想盡辦法去累積人脈，因為畢竟要做到生涯顧問職涯顧問，你很大的收入來源要嘛就是靠接案，要嘛就是靠自己開的公開班，不管是哪一個，其實你的人脈都會很重要，一定要先累積人脈，不要先急著就進入到這個領域，如果你真的很想要趕快進入到這個領域的話，可以先去找比較中大一點的公司，跟著他們就是給顧問公司抽成，至少你可以開始先去累積到一些有關於相關的工作的經驗，可以開始去打你在這個領域裡面的知名度，因為在接案，或是在有關於公開班裡，真的就是你有沒有知名度還蠻重要的。一般來說剛進入這一行的薪資狀況坦白說不會太好，我剛剛前面有說到我們的不穩定也會包含到薪資的部分。據我所知大部分剛進來這個領域的前幾年，可能你的月薪會比在一般公司工作，月薪還要低，加上我們其實並不是受僱於某間公司，所以你並沒有辦法去符合什麼最低公司一定要是多少錢，我們就是靠接案的，一般會建議一開始進來時可以先從兼差方式開始，就是你可能原本有一個正職工作，然後可以先試著在這些領域裡面開始去接一些案子，等案量累積到不錯的狀態時，再考慮是不是要正式的轉職，變成做全職的接案職涯顧問或職涯講師，會比較理想也不會給自己壓力過大。