想要成為協助身心障礙者找工作的工作者，必要具備哪些特質跟技能呢？
本次節目專訪到臺北市勞動力重建運用處的簡明山執行長，讓我們了解協助身心障礙者找工作的工作者，工作的內容與存在的價值。
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1. 介紹一下這個特別的工作
我的工作內容就是幫助身心障礙者找工作做就業服務的工作，大概屬於勞工跟社工產業，所以從事我們這一行的朋友大概都領有社工師或心理相關證照。在這個領域裡面很多是有在職教育訓練，全國大概有1200多個人。
2. 工作內容大概是什麼？
就是幫每位身心障礙者找工作，當然我們職涯發展師是很重要的觀念，比如有位身心障礙者來找工作，找什麼工作？他有什麼工作能力？目前就業市場有什麼工作可以介紹給他們，去面試的時候，要怎麼樣幫他們通過面試，面試通過以後他們的工作內容，我們可不可以幫他輔導，所以我們有就業服務員幫他穩定在工作職場上，在這個之前，有職業重建個案管理員來幫他們做評估，幫他做職前準備，工作態度的養成，工作觀念的教育。分成兩個部分一個部分，是職管員做職涯評估職涯準備。另外有就業服務員幫他們做推介就業，幫他們穩定在現有職場上的工作。
3. 工作時間跟實際環境如何調配？
我們工作時間大概跟一般上下班時間一樣，職管員比較穩定，我們辦公室或就業服務站台做評估的工作，工作時間早上9點到下午5點，正常時間評估就可以。
就業服務員就不一定，因為他要推薦他去上班，那目前身心障礙者上班在就業市場上有全職的、兼職的、有白天的、有晚上的，如果我們推薦的工作剛好是晚上半夜的，那就業服務員必須晚上半夜陪他去工作，有任何的問題。雇主反應交辦的事沒做好，身心障礙者反應老闆要求無理，就業服務員就須到現場處理這種雇主跟勞工之間溝通的問題，或者他們工作做不到績效拿不出來，就業服務員就要去幫忙輔導教育努力做到雇主要求。
4. 需要什麼樣的證照或專業
就業服務員的資格，社工相關科系畢業， 8大相關科系畢業如社會工作、勞資、勞工、勞工政策、人力資源，心理師、相關的背景長照的課程或目前有一些法律的課程相關畢業。
最基礎的是就業服務員的工作，做完了之後，我們還會要求，如職管員必須要上36小時的課程，就是我們身心障礙職業重建相關的理論課程，報表怎麼寫他的理論基礎，表格操作他的一些專業倫理原則，專業共識這些我們會教育，他必須要取得職業重建個案管理的證書
另外就業服務員，他也必須取得這個證書，就是一進來要先上基本36小時的課程。上完之後，還有一種叫職評員做評估的，他必要取得160小時的專業證照。剛剛講的這3種證照都是入門後，必須來上免費課程，他必須取得這些基本時數通過老師的考試取得證書，中央勞動部才會給他一個職業的證號證書帳號密碼，他才可以正式從事這個行業也會給一個職業的證書。比方說我是督導，我是職管員職評員跟就服員的督導，我也須要去上督導相關的課程，然後取得一個證書。一個授權類似我們職涯發展師證照有一個證書號碼，開立這個證書號碼正式做這個工作，才會被這個領域的人承認付你薪水。
5. 印象比較深刻的案例
比如我服務過一個很困難個案，他是一個精神障礙的朋友，他的狀況比較像是憂慮、焦慮，猶豫不定的個性，陪伴他15年的時間，他始終沒辦法走出自己的決定。比方我們跟他推工作，他會跟我說他喜歡這個，比如他專長是開車當司機，當過YouTuber當過保全，當過Uber的司機，當過計程車司機，但真正他的工作都一段時間兩三個月就下線換工作。一直陪伴他始終沒辦法得到一個決定他做什麼，每次都要找我談他怎麼辦他要找工作，給他工作他又不去做。想要學電腦給他介紹電腦，他說那我應該先找個工作，他就是有什麼就會去想說另外一個更好的工作，事實上以前他曾經是健身教練，但是後來壓力太大就發病，印象很深刻的是這個個案我陪伴他15年，到目前為止都還沒有辦法真正踏出去一步，但我覺得這個個案是他的能力沒有問題，他做時機馬上就可以做，做保全馬上就可以做，但就是他沒有辦法下決定長久做一個工作，所以他一直不斷兩個月就換兩個月就換，這就是我目前的困境，這種個案就變成我們長期陪伴他，印象真的很深刻。
另外一個部分是我有協助一個個案，他是全盲的，他想要當律師的工作，全盲的律師我們怎麼幫他呢？事實上，我們就提供很多的職務再設計的設施設備。比方說，我們會給他盲用電腦，會給他錄音機，給他盲用點字，然後他自己要去補習念書。經過我們這樣的協助資源的提供，後來他變成全國唯二的視障律師，第一個視障律師，目前當然有第二個，這個印象很深刻是讓一個想要從事工作，但他受限於障礙受到限制，我們提供各種不同的資源給他。然後他後來真的變成一個律師，現在我們把他請回來，當作是我們的心理輔導老師。很多身心障礙朋友說他視障想要做什麼，我們請他回來輔導新的身心障礙朋友，我就覺得這兩個剛好一個很成功，一個到目前還是很困擾的個案跟大家分享。盲人律師李秉宏的故事很鼓舞人心最近還打贏了RCA的官司。
6. 這個工作比較辛苦的地方
辛苦就是當個案來找我們找工作，我們找不到他理想的工作給他，當然就覺得比較累。另外是我們有好工作身心障礙者搭不上做不來，或者他們不願意去做，這個也是困擾，我們的工作就像媒人，介紹兩邊要兩情相悅，要家庭和睦、要工作和諧，還要工作穩定，老闆要滿意，個案要滿意，這樣是我們目前辛苦的地方。它最有意義的地方也在這裡。就是我們如果可以協助一個個案真的有工作，他有好的薪水收入。
我最感覺最好的是有一個個案，經過我們的協助，早期我當就服員的時候，他的薪水高過我們就服員的薪水，這真的很高興。居然我們有個智能障礙的個案，他的工作薪水可以到四五萬，這是我們一生裡很少碰到這樣好的案例，是我們可以協助到的一個案例很高興。
7. 成就感是什麼
在勞動局，我在這個位子做了22年，這22年當然成就感，就是整個台灣的身心障礙的職業重建的制度，在我們的努力跟影響下，他已經一定程度的穩定，那制度也建構完成，以臺北市來講，我們每一年又大概要估1700這樣的個案，那每一年我們大概都有將近1000個個案可以推介上限。大概有800多位身心障礙朋友可以穩定3個月以上，如果假設以數字來看，目前臺灣或臺北市像這樣的數字跟制度跟歐美國家跟美國跟澳洲，我們都不會輸給人家，就是那個就業的狀態是很棒，而且身心障礙者得到一些好的工作回饋社會。
當然我們也提到讓現在的未來的社會趨勢，社會就業市場的景氣不見得那麼的好，甚至未來的工作要求是越來越多，基本工資越來越高，當然對有工作勞工當然很好，但對為了要找工作的勞工來講，也許會產生另外一種雇主就覺得說，我要花那麼多的薪水找一個身心障礙朋友來就業，雇主很多也會排斥，所以我們越來遇到的困境也會是，怎麼樣讓雇主更滿意於我們推薦的每一個身心障礙朋友，我們每個身心障礙朋友能力應該再提升，讓雇主願意雇用，這個部分我們還在努力。
未來的就業市場跟就業趨勢確實是多變不確定的，我們要隨時準備著，比如說我們的職業訓練也好，我們的心理輔導也好都要備著，隨時讓身心障礙朋友需要的時候，我們就可以搭得上，那目前還在努力。這種工作我覺得有永遠努力不完的空間，社會越不穩定越差，身心障礙朋友需要的幫助就越多越大，我們越要努力。
8. 如果年輕朋友對於這個領域有興趣，給新鮮人的一句話
現在我們這個領域來講，算是社會工作裡面小眾的一群人，剛提到說全國大概只有1200位的職業從業人員，如果假設社工，我們目前台灣社工有10幾萬的從業人員來看，我們是社會工作裡面算是小眾的一群人，要從事這個領域當然對身心障礙者有相當的興趣跟理想抱負，不然其實社會工作領域很多，但我覺得在社會工作所有工作領域裡，做身心障礙就業是最有成就感的一個工作，因為社會工作很多地方是幫助他解決他家裡的問題困境，可是你看不到，他有個具體的或者是一個美好的未來，可是我們現在推動他就業是很實際的。他有實際的，每個月的收入，他可以過想要過的生活，存他自己想要的錢，買他自己想買的東西。這個社會工作裡面。我認為，在這麼多不同的項目裡面，它是最具體的，最容易看到成就感。
我們這個領域的薪資大概起薪，會比所有社會工作起薪來的高啦。我們現在的起薪大概就三萬五三萬六，他可以領到四萬二四萬三這樣的薪水。如果假設他可以當到督導，那他有可能每個月可以領到五萬這樣薪水。未來我們的職管員也可以領到五萬這樣的薪水。所以一般來講，他在社工領域裡面的薪資算是中上，不是說非常好啦，但是他是永遠不會失業的工作，他可以想像說失業人口越多，找工作的人越多，社會的經濟越不穩定，然後就業市場的趨勢越不確知，我們對於就業這件事情的努力就越有空間，越有空間當然它的就業年輕人要就業，投資的領域就越有機會，甚至是越可以有發揮的空間。對，所以年輕朋友如果喜歡這個領域，就是趕快報名，我們現在就是每個月台北市的就服員流動率還有大概零點5成，5%左右，大家還可以進來，我們需要新血。