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（為保護隱私，案例皆經過變造改寫）

邱惠瑄 / 台灣職涯發展專業人員協會副理事長. CMDP職涯諮詢師證照總培訓師

      被資遣後...還能做什麼其他工作？

阿飛32歲，前份工作為平面設計師，職涯諮詢時，表示不想再做平面設計師的工作，想和諮詢師討論自己還可以做甚麼工作。阿飛離開前工作是因為公司內部改組必須解聘2位組員，設計部門除主管外有4位同仁，被解職的是到職未滿3個月的新同事，以及年資5年的自己。

 

這是一個常見的非自願離職案例—被資遣後想轉換不同的工作，但不知道要做甚麼？通常職涯諮詢師不會很快地和阿飛討論除了平面設計師之外還可以做甚麼，諮詢師會做的是先了解前份工作發生了甚麼事。或許有人認為過去就過去了，應該往前看，而非陷在過去，然而在我的諮詢經驗中，不管是自願或非自願性離職，很多人是帶著傷痕離開前份工作，而這些傷痕不時會影響當事人對自我的感知和判斷，甚至阻撓著當事人往前走，因此帶著當事人重新整理前份工作發生了甚麼，找到離開的關鍵原因，聽聽裡面有沒有被扭曲的感受或想法，協助當事人將之還原，這樣才有機會復原，然後勇敢地繼續前行！

表面的現象不代表真正的原因

離職諮詢時，諮詢師通常會做三件事：一是協助當事人檢視自己是否有離職創傷的症狀；二是釐清離職的關鍵原因；三是產出相對應的解決方案。

 

1. 辨識「離職創傷」

l   自我懷疑，信心低落

懷疑前份工作不順利是否是因為自己某些能力不足所導致，對自信心下降，想到要投擲履歷與面試，都會有種害怕與不確定。

l   排拒與原工作相關的人事物

不太想提到與想到前份工作有關的人事物，甚至覺得自己再也不想做同樣類型的工作，很想逃避，最好不要和前份工作有任何關聯，但很奇妙地腦海中常會不自覺浮現與前份工作有關的事物。

l   心情、睡眠、食慾或行動力受到影響

心情不佳、睡眠和飲食不正常、行動力變弱，無精打采。

 

2. 釐清關鍵原因

l   初步釐清：為什麼離開前一份工作？主要的原因是甚麼？

以小飛為例，他曾想過是否因年資問題或是設計能力不好才會被資遣。小飛的年資在４個人當中是第２資深，所以應該無關年資；以客戶的滿意程度來說，自己排名第2，所以也應該無關能力。進一步檢視小飛的職場關係，小飛認為自己與這位新到任一年的主管確實互動較少，主管和其他3位同事比較熱絡，或許自己的人際溝通互動的能力不佳，才會被資遣。

 

l   進階釐清：這原因從以前到現在持續存在？還是因特殊狀況或對象才存在？

當小飛把年資、設計能力不足因素排除後，鎖定在人際溝通互動能力不佳。此時，可以從過去所有的職場經驗來驗證這個假設—人際溝通互動的能力問題是從以前到現在都存在嗎？你和客戶或同事的溝通狀況如何？和以前的主管互動狀況如何？經過這樣的提問，小飛發現原來自己的人際互動能力其實沒問題的，他在職場上不論是面對客戶或是同仁，通常可以清楚表達自己和回應他人，順利完成任務，而互動困難僅發生在現任主管。再仔細推究原因，這位新主管比較喜歡聽好話，甚至喜歡聽同仁跟他說八卦，但小飛並不喜歡如此，所以和主管以及同部門同事的關係比較疏離。從懷疑自己人際互動能力不佳，到瞭解原來是面對特定對象才出現的狀況，信心重新提升，這就是一個復原的歷程。

 

3.產出真實而非被創傷扭曲的解決方案

小飛被解職所產生的離職創傷，讓他對於原本的領域產生廣泛性的否認與排拒，對自己也產生懷疑，原本的解決方案是乾脆換個不同類型的工作。當小飛逐步釐清與還原原本模糊或扭曲的細節，小飛慢慢回復到原本的狀態，重新確認自己對於平面設計的工作其實還是有興趣、也具備能力的，覺得自己還是可以繼續走平面設計師的這條道路，但也期待自己未來可以更能適應與面對不同類型的主管！

 

結語：不要小看離職創傷的破壞力

佛洛伊德認為被意識壓抑的創傷記憶會不斷地從淺意識復返，幻化成不同的樣態，持續縈繞著受創傷者，所以不要小看離職創傷的破壞力，忽略和逃避並非最佳解，好好面對它，將扭曲的部分還原，我們就會復原，重新獲得力量！